Affiliate je provízny systém. Prvé provízie za sprostredkovanie niečoho vznikli už v čase, keď ľudia začali so výmenným obchodom. Možno aj skôr. Predstavme si niekoho, kto nemal silu uloviť mamuta, a poradil schopnejšiemu, kde ho nájde. Ten ho ulovil a informátorovi sa odmenil kusom mäsa.
Odmeny mohli v niektorých prípadoch znamenať život alebo slobodu. Dnes je partnerský systém na inej úrovni. Za odmenu nezískavaš mäso, princeznú ani pol kráľovstva. Väčšinou ide o finančnú odmenu za sprostredkovanie obchodu. Určite poznáš cestovné agentúry, ktoré predávajú zájazdy cestovných kancelárií a žijú z provízií.
S rozvojom internetu, služieb a e-shopov sa provízny systém rozšíril aj do tohto média. Celosvetovo sa mu hovorí affiliate. Pred pár rokmi dorazil aj k nám.
Ako technicky affiliate funguje
Popíšeme najpoužívanejší spôsob, ktorý využívame aj v našom províznom systéme. Ide o meranie konverzií cez affiliate odkazy a cookies. Nie je to dokonalé riešenie, ale nič lepšie na trhu neexistuje, preto ho využíva väčšina affiliate programov.
Affiliate odkaz je špeciálne upravený odkaz, podľa ktorého e-shop spozná, že ste na stránky poslali niekoho zo svojich stránok. U nás pridávame k URL adrese časť kódu (tracking kód) v tvare „?ref=vaše číslo“. Affiliate odkaz môže vyzerať napríklad takto:
https://www.imago.cz/kozena-snurka-p-84.html?ref=”vaše číslo”
Cookies
E-shop vďaka sledovateľnému odkazu vie, že ste mu priviedli potenciálneho zákazníka. Lenže vo väčšine prípadov si človek hneď neobjedná. Prejde si e-shop, pozrie ponuku u konkurencie. Premýšľa, či si má objednať, alebo sa ešte pozrie inde. Čo nasleduje potom? Často sa stane, že do e-shopu príde po niekoľkých dňoch a až potom objedná. Aby obchod vedel, že ide o toho istého človeka, ktorého ste priviedli, sleduje cookies. Cookies je unikátny kód uložený v každom počítači, tablete či mobile, ktorý sa posiela serverom, vďaka čomu vieme, o aký počítač ide. Viac o cookies na wikipédii. Vďaka tomu môže e-shop pripísať odmenu tomu affilákovi, ktorý zákazníka priviedol.
Provízia sa však nevypláca v momente objednávky. Cesta k vyplatenej provízii je dlhá. Objednávkou ešte nie je jasné, že sa celý obchod uskutoční. Niektorí ľudia objednávku stornujú. Niekedy nie je tovar skladom, hoci práve imago má väčšinu tovaru skladom, čo je jeho výhoda. Alebo sa výška objednávky upraví. Samotnou objednávkou teda k pripísaniu provízie nedochádza. Partnerovi sa pripíše až vo chvíli, keď prídu platby od dopravcov a bánk. Dávkovo sa spárujú s číslami objednávok.
Možné problémy
V úvode sme písali, že tento systém nie je dokonalý. Občas narazíme na problémy, ktoré sa technicky nedajú riešiť alebo nie je jasné, aké je správne riešenie. O čo ide?
Prvý problém je, že na e-shop môže prísť človek cez rôzne affil odkazy. V tomto prípade sa objednávka pripisuje tomu, cez koho prišiel do e-shopu naposledy. Príklad: Niekto číta blog o fantasy knihách a zaujme ho ikonka imaga, kde čaká knižné novinky. Na imago.cz nájde informáciu, že vyšla nová kniha - napríklad Zaklínač Liščí děti. Než si ju objedná, zaujíma ho, čo o knihe píšu recenzie, takže začne na internete hľadať. Nájde recenziu. Na konci recenzie je affil odkaz na imago.cz, náš čitateľ a kupujúci sa teda vráti na stránky cez tento odkaz, ktorý vlastní iný affiliate partner. Tým sa jeho cookies nanovo objavia u affiliate partnera s recenziou a v prípade objednávky bude provízia pripísaná práve jemu.
Ďalší problém môže byť, že si človek, ktorého ste priviedli, objedná tovar z iného počítača či zariadenia. Jeho cookies je iné, než je zaznamenané v províznom systéme. Prípadne má cookies zakázané.
Akokoľvek sa môžu zdať vyššie popísané problémy závažné, ver, že aj napriek tomu affiliate obchod vzkvitá a funguje. S týmito problémami všetci affiláci počítajú a berú toto riziko na vedomie.